[主持人]观众朋友和网民朋友大家好，欢迎收看政府在线访谈，市行政服务中心是深入推行政务公开、优化经济发展环境、提高行政效率的重要窗口，与群众联系非常密切。为此，市行政服务中心只有提升为民服务意识、优化服务流程、完善服务平台，才能更好的服务群众，今天，我们将就这些方面的内容进行探讨，为此，我们请来的嘉宾有市行政服务中心主任候桃林，副主任盛佳华，欢迎各位。（15:00:18） 
[主持人]首先，想请候主任为我们介绍一下市行政服务中心的基本情况。（15:01:06） 
[候桃林]主持人、观众朋友和网民朋友，大家好。我市行政服务中心是市政府直属的正科级参照公务员法管理的全额拨款事业单位，内设办公室、综合业务股、管理督察股三个股室及公共资源交易中心，前身是成立于2004年7月的德兴市经济发展服务中心，2006年8月正式更名为德兴市行政服务中心。目前共进驻19个窗口单位，办理相关业务。（15:01:12） 
[主持人]现在我们来看看观众朋友和网友们发来的信息，网友蓝色梦说，服务中心的主要职能都有哪些？（15:01:50） 
[候桃林]非常感谢观众朋友和网友们对我们行政服务中心的关心和关注。行政服务中心主要有以下职能：1、负责市优化经济发展环境领导小组的日常工作和组织协调及调查研究工作。参与制定全市行政审批改革及电子政务等方面的政策、制度和方案，并督促实施。2、组织各有关职能部门的行政审批、行政服务、公共服务事项实行集中办公，为市民和投资者提供“一站式”服务。 3、负责进驻中心窗口及人员的日常管理，协调、监督进驻单位公开、公平、公正办事，有序、高效运作，优质、廉洁服务。 4、协助财政、物价等部门对我市各级各类行政事业性规费的收取进行统一审查，防止乱收费、乱罚款行为。5、负责市公共资源交易中心日常管理工作。6、对各部门行政审批、办证、收费工作进行跟踪督办。负责受理行政许可 (审批) 过程中出现的相关投诉,并协助各职能部门做好调查处理工作。7、建立健全项目审批为民办事服务网络。8、对乡（镇、街道）便民服务中心规范化建设和相应的业务进行指导。9、承办市政府交办的其他事项。（15:01:58） 
[主持人]网友花之语说，请问服务中心有哪些单位，主要办理什么业务？（15:03:53） 
[盛佳华]谢谢这位网友的提问。我们行政服务中心现大厅由于场地限制，目前只进驻了19家窗口单位，具体是：房管局、国土局（含不动产登记中心）、交通局、卫计委、人防办、市场监督管理局（含工商、质监、药监）、发改委、工信委、规划局、建设局、气象局、环保局、烟草专卖局、消防大队、城管局、安监局、供电公司、供水公司、人保局。主要办理：房屋预告、初始、转移、抵押登记；土地初始、变更、抵押、查封登记；道路客运、货运经营许可和道路运输证核发；企业设立、变更、注销、登记，办理“三证合一”、“一照一码”执照；城市道路开挖、占用审批；卫生许可证；人防手续等业务。（15:04:00） 
[主持人]网友福瑞说，在行政服务中心如何办理房产证过户手续，需要哪些材料？（15:05:07） 
[盛佳华]非常感谢这位网友的提问。来我们中心办事大厅办理房产证过户手续，主要需以下材料：房产证、房屋买卖协议、买卖双方夫妻的身份证、结婚证、户口本原件及复印件，买卖双方夫妻本人现场签字，就可以办理了。（15:05:14） 
[主持人]手机尾号为3016的观众说，行政服务中心具体的工作时间是如何安排的？（15:05:39） 
[盛佳华]我们行政服务中心上班时间为：上午8:30-12:00，下午13:00-16:30。中午一个小时的午餐时间。（15:05:46） 
[主持人]网友爱情鸟说，我们作为来办事的人，希望办事手续能够简单些，请问市行政服务中心在流程优化方面是如何做的？（15:05:59） 
[候桃林]现在我就行政服务中心在流程优化方面的工作做一下介绍。1、规范审批行为。明确窗口为唯一受理点，规定申报材料一律由窗口直接受理，杜绝 “多头受理”影响时效的现象。2、简化办事程序。坚持并贯彻以形式审查为主，实质审查为辅的原则，缩短审批时限，提高办事效率。3、充分授权给窗口。中心与入驻单位沟通协调，督促入驻单位相应部门的行政审批权力全部向一个科室集中，这个科室再集中到市行政服务中心的窗口办公，真真正正地做到“一站式”审批，从而彻底解决群众办事难、程序复杂的问题。（15:06:08） 
[主持人]网友雨中漫步问办理卫生许可证是否在行政服务中心？需多长时间，到哪里办理？（15:07:15） 
[盛佳华]卫生许可证在我们行政服务中心卫计委窗口就可以办理，十四个工作日就可办结。（15:07:25） 
[主持人]手机尾号为1660的观众说，在提升“中心”的服务水准上，行政服务中心采取了哪些具体举措？（15:07:35） 
[盛佳华]在提升服务水准上，我们中心主要采取了以下举措：1、推出020“三服一核”特色服务。行政服务中心通过020信息平台，推出了“三服一核”特色服务，即预约服务、上门服务、延时服务、微信审核。群众可通过微信预约办理房产证、土地证、道路运输证、营业执照、环保标志等；窗口根据企业群众诉求，上门为其办理业务；各窗口下班时间如遇群众需办理业务，自动延时下班，热情接待、细心办理，直至业务办结；企业群众可通过中心020微信群，补交材料，窗口人员“线上”审核。 2、加强党风廉政建设工作。一方面通过020信息平台大力宣传党风廉政建设社会评价工作，收集群众意见，回应群众诉求，解决群众困难。另一方面加大大厅管理督查力度，定期通报大厅管理督查情况，并协助纪检监察部门严肃查处窗口不作为、乱作为、“门难进、脸难看、事难办”等群众反映强烈的问题，正风肃纪，提高窗口服务水平，提升窗口服务效能。（15:07:45） 
[主持人]网友林海说，未来市行政服务中心将如何做好服务工作？（15:09:21） 
[候桃林]非常感谢这位网友对我们中心工作的关心和关注。现在我来回答一下这个问题。我们的行政服务中心是直接面对服务基层群众的窗口单位，工作方法的科学与否和服务质量的优劣直接关系到群众的切身利益和政府形象，为了更好地做好中心服务工作，未来我们将着重做好以下几方面工作。1、加强窗口工作的规范化管理，切实做到真诚服务，细微服务。窗口工作人员要严格遵中心相关工作纪律和规章制度，规范服务用语、仪表形象、便民措施，让办事群众找到主人翁感觉，赢得办事群众的理解、支持和肯定。2、加强窗口审批工作及审批流程的监督，切实做到廉洁服务。严格实行审批公开透明制度和责任追究制度，确保全部审批工作按照规定的流程运作，防止行政审批权相对集中后出现权力失控。3、与群众换位思考，切实做到高效服务。要以全面精简、充分放权、强化监管为基本原则，切实解决群众普遍关心、关注的热点、难点问题，为群众办实事、办好事；工作人员要以勤感人，以情暖人，努力做到窗口人员与办事群众心连心。（15:09:25） 
[主持人]好，感谢嘉宾朋友的解答以及观众朋友和网民朋友的参与，在此我们希望我市行政服务水平能够迈上更高的台阶，为企业和公众提供更好的服务，本期节目即将结束，感谢收看，再见。（15:11:13）