热线电话：0793--7512345

“市长热线”受理说明

真诚的欢迎您为德兴市的发展提出宝贵的意见和建议,对我们工作中的不足之处提出批评指正。通过来电方式向德兴市政府机关反映问题是您的合法权力，我们将及时汇总您的意见和建议，呈交有关部门，并尽可能最快的给予答复。

　　一、受理事项

    您可以对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服：

    （一）德兴市政府机关及其工作人员；

    （二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

    （三）社会团体或者其他企业、事业单位中由德兴市政府任命、派出的人员；

二、不予受理事项

    （一）对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，应当按照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

    1．不服行政处罚、行政强制、不准予行政许可等的申诉（请求），请您依照《中华人民共和国行政复议法》规定的程序向有关行政机关提出。

    2．涉及经济合同、经济财产权益纠纷，请您依照《中华人民共和国仲裁法》的规定向纠纷双方约定的仲裁委员会提出。

    3．有关民事纠纷、行政申诉、控告和请求，请您依照《中华人民共和国民事（行政、刑事）诉讼法》规定的程序向有关人民法院提出。

（二）其他有关推销、邀请等本栏目管理人员认为不应该受理的事项。

    三、热线电话须知

    （一）您在打电话活动中应遵守宪法、法律、法规、规章以及社会公德，如实反映情况，不得捏造、歪曲事实，诽谤、诬告、陷害他人。

    （二）本热线受理处理工作不完全等同于信访工作，因此受理处理的程序和方式有所不同。

    （三）请一事一投，以免给处理工作带来不便。

    （四）打电话时应说明请求、事实和理由，内容完整、表述清楚，就事论事、详略得当，要避免语言过激、出言不逊。

    （五）打电话时应说明请告知您的真实姓名、电话、地址等，有关方面在处理时可以更好地与您联系。

    （六）提交成功后，工作人员会在及时处理，并将办理情况和答复意见及时反馈给您。

（七）一般事项处理答复的时限为15个工作日；情况复杂的会适当延长。对一些简单的问题，有关方面将会尽快作出答复。在规定办理的期限内，就同一事情和要求请不要再重复提交。

                        德兴市政府“市长热线”办